Conditions générales de vente
CONDITIONS DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Essences d’Anahata.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Produits
Essences d’Anahata propose des créations artisanales réalisées à la main, notamment des bougies, bijoux et créations personnalisées.
En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur, de forme, de texture ou de finition peuvent exister d’une création à l’autre. Ces particularités font partie du caractère unique de nos créations et ne constituent pas un défaut.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et correspondent aux tarifs applicables au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Essences d’Anahata se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables à une commande sont ceux affichés au moment de sa validation.
3. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations renseignées.
La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
4. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande selon les moyens de paiement proposés sur la boutique.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
5. Créations personnalisées
Les créations personnalisées sont réalisées selon les informations et choix communiqués par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la commande.
Les créations confectionnées spécialement selon les demandes du client ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur. Un éventuel retard du transporteur ne peut être imputé à Essences d’Anahata lorsque la commande a été remise au transporteur dans les délais prévus.
7. Droit de rétractation
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit leur prise en charge par le vendeur.
Les modalités détaillées concernant les retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de remboursement.
8. Produits endommagés ou non conformes
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Essences d’Anahata à essence_anahata@icloud.com dans les meilleurs délais.
Des photographies du produit et de son emballage pourront être demandées afin d’évaluer la situation.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
9. Garanties légales
Les produits vendus par Essences d’Anahata bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
10. Utilisation des bougies
Les bougies sont des produits artisanaux qui doivent être utilisés avec précaution.
Le client doit respecter les consignes de sécurité présentes sur le produit ou son emballage.
Une bougie ne doit jamais être laissée sans surveillance et doit être tenue éloignée des enfants, des animaux, des matériaux inflammables et de toute source de chaleur.
Essences d’Anahata ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou du non-respect des consignes de sécurité.
11. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
Essences d’Anahata
Anaïs Chatillon – Entrepreneur individuel
📧 essence_anahata@icloud.com
📞 06 80 82 45 93
Dernière mise à jour : septembre 2026